「海底捞拉新复购率」海底捞新人

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本文目录一览：

1、谈到顾客运营和会员管理，很难不提到CRM。尽管CRM在中国落地的时间已经很长，但真正能够被用好的并不多，而近年来一向较为沉寂的CRM市场却在慢慢重新活跃了起来。

2、数字营销和CRM的不同点：CRM是通过对客户的有效管理和针对性服务等来提高客户满意度，发现潜在价值，进而为企业创造更大收益的管理系统。

3、两者的共同点就是都可以对客户进行细分，从而提供针对性的服务。

4、一个企业的业务是围绕客户展开，所以CRM是企业最有价值的系统之一。在营销方面，CRM基于对已有客户的用户喜好的数据基础上，更加细化，精准地展开营销行为，例如Upsell或Cross sell，达到深度挖掘客户价值的目的。

5、销售易经过多年的沉淀，重新定义了CRM，包含全流程的一体化的闭环，toB、toC客户的全覆盖。

6、CRM客户管理系统管理了客户很多方面，比如：客户合同，客户关系，客户信息，竞争对手，客户跟踪记录等等，其实对于提升企业的管理而言，重要的是管理模式和管理方法。

1、通俗地说，你可以把他当成一个托管公司。你是托管公司，用户的事情一次做不完。把它们留给你，下次来拿。原因很简单，但是跟行业、产品、用户等等因素都有关系。

2、定期赠券、返利等方式吸引老顾客，提升老顾客的复购率。

3、也不要学着人家弄预热什么的了就开始卖吧，没毛病。还有，如果有富余的银两如果对直通车有经验的去投下直通车。

4、火锅以基础款鼓励用户二次到店复购；以门店招牌款回馈老顾客的福利形式，让顾客每次获劵及兑换时消费体验拉到顶峰。不同级别的送券促使了顾客二次到店兑换/消费，快速达到顾客消费高频次的效果，利于提升复购率。

根据海底捞年报，其2020年同店平均翻台率（次/天）已整体从2019年的9下降至0。其中，一线城市为7，同比下降279%；二线城市1，同比下降161%，三线及以下城市为3，同比下降124%。

翻台率的下滑终究影响到了利润端的表现，根据公司财报显示，2021年上半年，海底捞同店销售额48万元，单店净利润仅为92万元，净利润率0.48%，而在2019年同期，该三项指标分别为137万元、156万元、78%。

需求量并不旺盛，海底捞的翻台率出现了明显的下滑。

如此快速的扩张后，海底捞的翻台率却不太乐观。海底捞门店平均每天的翻台次数从2019年的8降至2020年的5，营业收入明显下降不少。

翻盘率达不到要求，带来的最直接影响就是海底捞的收入变低。服务质量下滑，菜品的价格却出现了上涨的状况人们之所以到达价格和服务质量成正比的海底捞，无非是因为人们需要享受到特别美好的服务待遇。

1、往返多次推（zhe）敲（ten）后发现，“拉新/复购” 在表达上比“获客/留客”更为清晰，语义上更不容易产生歧义。（没有意外的话，以后的内容都会以“拉新/复购”来替代过去表达的“获客/留客”。

2、私域裂变以私域用户为基础刺激分享，获取用户社交关系链中的用户，可以充分利用用户的拉新价值，并且获客成本较低，有利于实现快速的用户增长。例如社群中进行红包裂变玩法。

3、那么拉新和复购主要就是为了让用户的使用人数增长当使用人数增长到一定规模这个时候，产品就可以通过这个规模去进行创收。

4、拉新是一个有导向性的过程行为，一旦涉及到过程就有转化，所以这个新用户运营的核心是转化率。企业要密切关注数据，根据数据反馈不断优化新用户运营行为，在最大程度拉新的同时降低获客成本。

5、在当前互联网流量消失，获客成本越来越高的情况下，用户运营很难做。无论任何领域，用户都是产品前进的动力。拿租房来讲，租房是一个非标且基于地理位置的行为，距离完全实现互联网化还有很长的路要走。

海底捞被曝私下给顾客打标签的行为并没有侵犯顾客的合法权益，海底捞的行为是很正常的商业行为。海底捞之所以要给顾客打标签，是为了能够更好的区分顾客，给顾客提供更加优质的服务。小编觉得这是一个非常正常的事情。

涉嫌侵害消费者隐私权。不论怎么说，海底捞这一事件，为所有服务行业敲响了一记警钟：捞金不能无道。是否享受个性化定制服务，权利掌握在消费者个人手中，任何企业都不能自行其是，擅自为顾客“打标签”“画像”。

海底捞被指给顾客贴标签，官方：去年1月已整改完毕1 日前，有网友在社交平台发布消息称，自己在海底捞的点单机器上看到店方对自己的标签，感觉个人隐私受到侵犯。

不能算侵权。海底捞又上了热搜，这次是因为给消费者打标签。近日，有网友爆料，海底捞在会员系统中对顾客进行秘密标签，主要包括身体特征和个性需求，有些人被贴上喜欢在APP上投诉的标签。

1、怎样提升店铺复购率？将用户进行分类和分层管理。

2、维持复购率的方法有：提升商品竞争力。不管是质量，价格，还是购买的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。提升店铺的体验度。客户进入店铺之后肯定会被分流，那么，将客户引导到最需要的淘宝页面就能提升吸引力。

3、想要提升顾客体验的话和复购率的话，推荐你使用店小保吧。价格不高，并且服务支持多达24个国家，无理由退货的，可以省去很多费用，提高顾客的购买意愿。很不错。

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