「理赔业务地推」理赔服务宣传文案

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而保险功能最直接的体现就是理赔服务，因此，理赔服务与国计民生有着密切的联系。

风险管理与保险有着密切的关系，两者相互影响，共同构成人类处置风险的强有力手段。（一）风险是保险和风险管理的共同对象风险的存在是保险得以产生、存在和发展的客观原因与条件，并成为保险经营的对象。

提升理赔管理水平和创新能力理赔管理是控制成本和提高服务水平的关键环节，业务发展是以市场为导向、以客户为中心，理赔管理应以业务发展为中心、以“准确、合理、快速”的理赔服务为宗旨。

二是理赔工作与保险业的快速发展不相配套，公司理赔专业人才缺乏，现有的理赔人员，大多数不具备专业的理赔知识和能力，办事效率低下，每当出现复杂赔案时，往往难以做出准确判断。

同理，理赔工作是销售的后端工作，大家都会很关注理赔服务工作的开展，理赔速度快，准备材料快，服务水平好。往往对销售起到很大的促进作用，帮助销售做的更好。所以，做好理赔工作是关键一环。

一般保险理赔的过程包括出险、保单、查看、定损、核价、核赔、支付这几个步骤。理赔时间满足理赔资料与手续齐全的情况下，一般10个工作日便可赔付，可以采用就地领取和到返回保单所在地领取这两种方式。

汽车保险每年都需要购买，大部分的车主朋友对汽车保险还是有一定的了解的，不过对于保险理赔的一些具体情况，可能很多人都不是很清楚了，虽然汽车保险理赔的事情我们不是经常碰到，但我们自己也需要多了解，起码自己做到心中有数。

拖车和修车费用要与保险公司及时沟通，避免维修费用与定损费用相差太多造成损失。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司二次定损，重新核定赔付金额。

提升车险理赔服务质量必须要多措并举在服务意识上，要做到客户至上，坚维护投保人和被保险人的合法权益投保人和被保险人是保险公司的衣食母，是保险公司经营管理的基础。

在保证管理到位的前提下，简化业务流程，提高服务效率，保证按期理赔、给付，实现人寿保险的全程服务；认真落实客户回访制度，密切与客户的关系；充分运用“95519”客户服务专线电话，规范和加强了投诉。咨询功能，处处维护被保险人的切身利益。

各公司网点都应积极参与宣传活动，网点内应悬挂有“保险让生活更美好”、“倾听由心互动你我”、“守信用，担风险，重服务，合规范”内容的横幅或电子屏，张贴宣传海报，播放视频资料，摆放宣传折页并主动发放。

按照保监会20XX年全国保险公众宣传日活动工作要求，为进一步强化我省保险业的公众宣传意识，推动行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高，确保全国保险公众宣传日活动扎实深入开展，特制定本方案。

注意询问后续服务的办理由于电话销售属于与保险公司直接办理，不经过专人，因此很多电话车险有一个共同的问题，以后出险理赔都要亲自去处理，后续服务不好，缺少专门人员的帮助，理赔耗费很多时间精力。

对投诉问题在一个工作日内电话回复客户并协商解决方案，做到投诉快处；保险合同双方发生纠纷时，在合同双方自愿的前提下，北京保险合同纠纷调解委员会对合同纠纷类案件提供纠纷调解服务。

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